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洗衣邦白羽绒服洗成蓝灰色赔偿500元迟迟未到革叶鼠李

时间:2020/07/07 14:50:41 编辑:

洗衣邦白羽绒服洗成蓝灰色 赔偿500元迟迟未到

核心提示:今年4月初,冯女士将一件白色短款羽绒服送洗。几天后衣服被送回时,冯女士大吃一惊,“这还是我的衣服吗?”原来,这件全白色的羽绒服,如今领子下部和两侧部分已 今年4月初,冯女士将一件白色短款羽绒服送洗。几天后衣服被送回时,冯女士大吃一惊,“这还是我的衣服吗?”原来,这件全白色的羽绒服,如今领子下部和两侧部分已变成蓝灰色,和下半部分的白色部分形成鲜明对比。

冯女士讲述,当时她立即致电洗衣邦客服,客服人员称,衣服进厂时都有照片,只要将衣服送回,对比一下就能判定责任。然而,当衣服拿回后,冯女士又得到客服答复,称当时该衣服并没留存进厂照片,无法判定是洗染事故。

虽然不承认是自己的责任,但洗衣邦方面表示,愿意为冯女士重洗一次。十几天后,衣服返洗完毕,送回验收时,冯女士发现还是老样子,只是蓝灰色部分稍稍浅了一点,“这衣服我今年元旦在老家买的,花了700多元,总共穿了两三次,洗成这样,还怎么穿出去?”

冯女士联系洗衣邦协商解决方案,但洗衣邦坚持认为自己没有责任。

近日,北京晨报记者致电洗衣邦。客服人员回电称,因为此前负责冯女士投诉的人员离职等原因,此事才拖了这么久,但洗衣邦一直在跟冯女士积极解决中。

冯女士透露,在一次次沟通中,她已心力交瘁,7月中旬洗衣邦提出给500元赔偿了事的方案,她就答应了,但7月21日给对方发送卡号后,一直没收到赔偿款。对此,洗衣邦客户表示,公司赔偿需要走流程,最多需15个工作日,“也就是说,最晚下周一赔偿款就会到。”

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